Изучайте наглядные отчеты динамического коллтрекинга и корректируйте работу с рекламными каналами.
Простые графики помогут проследить динамику роста/спада по нужным показателям и проанализировать текущую ситуацию.
Что покажут отчеты:
- Эффективность рекламных каналов
- Количество уникальных посетителей, которые пришли с каждого канала
- Общее число обращений клиентов
- Конверсию посетителей сайта в звонки
- Количество целевых звонков
- Окупаемость ваших инвестиций в рекламу
Отчеты доступны в личном кабинете MANGO OFFICE. Их легко экспортировать в csv-файлы и предоставить руководству.
Отчет «Эффективность рекламных каналов»
Отчет «Сквозная аналитика»
Отчет отображает важные показатели по каждому рекламному каналу, источнику, рекламной кампании:
- количество показов рекламных объявлений или баннеров
- расход по данному каналу/кампании в Яндекс.Директ и Google Adwords
- количество уникальных звонков
- количество заявок с сайта
- общее количество лидов
- CPL (стоимость привлечения лида)
- количество сделок, взятых продавцами в работу
- количество успешно закрытых сделок
- прибыль и выручку
- ROMI
- динамика показателей
Для чего нужен отчет:
- Оценить эффективность рекламных каналов в целом и в рамках рекламной кампании, ключевых слов, посадочных страниц.
- В конструкторе отчетов увидеть данные о расходах на рекламу и посещаемости сайта до обращений в вашу компанию и закрытия сделки.
- Сформировать прозрачную систему KPI для отдела маркетинга/подрядчика по размещению рекламы.
- Спланировать проведение рекламных кампаний в наиболее эффективных рекламных каналах.
Оставьте заявку
Наш специалист расскажет, как использовать отчеты в работе
Отчет «Журнал звонков»
Для чего нужен отчет:
- Получить детальные данные по звонкам: количество звонков и конверсию по конкретному рекламному каналу, источнику трафика, рекламной кампании или ключевому слову.
- Получить информацию о клиенте: когда заходил на сайт, какие страницы просматривал, по какой рекламе обратился, когда звонил, какие сделки заключал и на какую сумму.
- Прослушать записи разговоров из отчета.
По каждому звонку доступны данные:
- Звонок: дата и время совершения звонка.
- Номер клиента: номер, с которого клиент позвонил в компанию.
- Время: продолжительность вызова.
- Источник / Канал: источник и рекламный канал, из которого клиент перешел на ваш сайт.
- Кампания: рекламная кампания.
- Ключевое слово: ключевое слово, по которому было размещено рекламное объявление.
- Регион: регион клиента.
- Группа звонка: это группа сотрудников ВАТС, на которой завершился вызов.
- Подтверждение лида: лидом коллтрекинг помечает уникальные и качественные обращения.
Отчет «Журнал обращений»
Отображает все лиды и обращения, полученные вашей компанией: звонки, заявки с сайта, обратные звонки.
Для чего нужен отчет:
- Детально проанализировать все обращения и оценить количество целевых обращений, полученных по рекламе.
- Получить подробные данные о клиенте в «Карточке клиента».
Настройте параметры отображения данных:
- Тип обращения: любые, звонки, заявки с сайта, обратные звонки, чаты с клиентом.
- Лид: система помечает те обращения, которые были одновременно уникальными и качественными.
- Качество звонка: была ли длительность разговора больше указанной в настройках коллтрекинга.
- Тип звонка: любые, динамические, статические.
- Уникальность: является ли звонок уникальным, применяется критерий поступления звонка на группу продаж или уникальность номера звонящего.
Оставьте заявку
Наш эксперт по коллтрекингу перезвонит в удобное для вас время
Отчет «Дашборд»
Для чего нужен отчет:
- Сопоставить данные отчетов коллтрекинга и сделать выводы об эффективности ваших маркетинговых затрат.
- С помощью «Тепловой карты» изучить часы активности потенциальных клиентов на сайте и «проблемные» временные периоды, когда активность клиентов мала.
На странице Дашборд отображаются:
- кнопки выбора отчетного периода.
- блок «Воронка продаж».
- блок «Количество звонков».
- блок «Количество сделок».
- основные показатели эффективности: конверсия сеансов в лиды; средняя стоимость лида; конверсия лидов в сделки; среднее число обращений в день.
- блоки подключения интеграций коллтрекинга с внешними системами.
- блок «Тепловая карта».
Отчет «Мультиканальная аналитика»
Для чего нужен отчет:
Cервис по детализации оценки ваших затрат на маркетинг. В отчете отображается атрибуция ваших затрат по следующим моделям на основе позиции:
- U-образная модель «U-shape» с возможностью настройки распределения весов между касаниями с рекламой.
- модель «По последнему взаимодействию» (Last Click).
Атрибуция — методика распределения ценности от конверсии между кампаниями, которые продвигали пользователя по воронке. Она помогает ответить на вопрос, в какой мере каждый из каналов повлиял на ту прибыль, которую вы получили в итоге.
Для чего нужен отчет:
- Получить данные об эффективности каждой рекламной площадки, кампании или объявления, сгруппированные с использованием альтернативной модели атрибуции.
- Автоматически сравнить показатели моделей атрибуции: на сколько процентов отличаются показатели конверсии или стоимость одного лида.
- Оценить реальную отдачу от инвестиций в каждый канал и использовать результаты для улучшения целевых показателей.
В отчете отображаются:
- Учет данных.
- Расход.
- Сеансы.
- Модель атрибуции «Последнее взаимодействие» (LastClick).
- Модель атрибуции «U-shape» / пользовательская модель.
- Сравнение моделей.
В таблице отчета данные группируются — вы сами настраиваете группировки.
Звонки, заявки на сайте, контакты через формы обратной связи, заказы телефонных консультаций, коммуникации в веб-чате, социальных сетях и мессенджерах – аналитика не упустит ни одного обращения.
Интерактивная витрина продуктов MANGO OFFICE
Оставьте заявку на демонстрацию интерактивного стола
Сотрудник MANGO OFFICE в удобное время поможет протестировать виртуальную АТС, покажет рабочее места контакт-центра, раскроет тонкости отчетов коллтрекинга и многое другое
Во время демонстрации вы сможете самостоятельно познакомиться с элементами интерфейса, протестировать функции продуктов и задать вопросы специалисту!
Преимущества коллтрекинга MANGO OFFICE
Оставить заявку на консультацию
Заполните форму ниже и мы перезвоним вам в ближайшее время
