1. Главная
  2. Продукты
  3. Контакт-центр
Контакт-центр
    Контакт-центр
    Стоимость
    8 800 555 55 22

    Все для современного колл-центра

    Телефония от лидера на рынке виртуальных АТС
    • Единая корпоративная сеть во всех регионах, любые телефонные номера. 
    • Тарифы на внешние звонки выгоднее, чем у большинства локальных операторов
    • Отказоустойчивость 99,999%, масштабирование до 5000 абонентов, техподдержка в 50 городах России
    Текстовые каналы и омниканальное общение
    • Работа со всеми заявками из единого окна: звонки, письма, сообщения из чата на сайте, соцсетей, мессенджеров, форм обратной связи и заказов обратного звонка
    • Вся история коммуникаций из любых каналов связи и карточка клиента с важной информацией
    Анализ работы сотрудников 360°
    Контроль работы операторов по любым заданным параметрам в динамике: количество пропущенных звонков, количество перезвонов, время на линии, выполнение задач сотрудниками, время на обработку текстового обращения, успешные/неуспешные звонки и многое другое
    Мессенджер-маркетинг
    • Массовые рассылки в WhatsApp и по СМС
    • Каскадные рассылки поэтапно в оба канала: гарантированная доставка оффера каждому клиенту
    • Автоматизация отправок
    • Отчеты
    Умная маршрутизация звонков
    • Качественный прием обращений: голосовое меню, автоинформатор о времени ожидания
    • Выстраивание индивидуального маршрута звонков специально под ваши бизнес-процессы: гибкие алгоритмы распределения звонков
    Голосовые роботы
    • Прием и обработка звонков роботизированными сервисами по вашим индивидуальным заданным сценариям
    • Массовые исходящие обзвоны клиентских баз
    • Графический редактор сценариев для создания роботов без привлечения программистов
    Чат-боты
    • Прием, обработка роботом сообщений от клиентов из соцсетей, мессенджеров, чата на сайте и диалоги с ними по заданным вами сценариям. Адресация текстового обращения на сотрудника при необходимости
    • Автоматическое создание карточки нового клиента или занесение заявки от текущего клиента в CRM
    Модуль “Контроль качества”
    • Сервис автоматической оценки клиентами качества обслуживания по телефону
    • Оценка разговоров сотрудниками по бланкам
    CRM “Сделки”
    • Легкое управление сделками: автоматическая фиксация карточки клиента при обращении в компанию, прозрачная картина по текущей воронке
    • Удобная работа с клиентами: аккумулирование в единую историю взаимодействия с клиентом всех коммуникаций, автоматические звонки клиентам в назначенные день и время, календарь задач
    Интеграции
    Контакт-центр MANGO OFFICE уже интегрирован с основными CRM-системами и множеством других бизнес-приложений. Благодаря готовым интеграциям внедрение проходит максимально быстро и бесшовно
    Mango WorkForce Management
    Простой и эффективный способ планирования графиков операторов
    • Автоматическое составление расписания с учетом прогноза нагрузки прямо в интерфейсе контакт-центра
    • Минимизация издержек за простой операторов
    • Контроль соблюдения расписания, мгновенные оповещения заинтересованных лиц о нарушениях

    Узнать больше о возможностях контакт-центра

    С Контакт-центром MANGO OFFICE

    в 5 раз
    сокращается количество пропущенных
    100%
    обращений по сделкам в едином окне
    24/7
    ваши клиенты получают ответ
    5 мин
    самостоятельная смена настроек

    С нами работают

    Технониколь OZON Вкус Вилл Суши Мастер Точка

    Хотите увидеть контакт-центр в работе?

    Оставьте заявку, и мы проведем демонстрацию

    Тарифы

    Версия Виртуальной АТС, к которой будет подключен Контакт-центр MANGO OFFICE
    Лайт
    • 3 рабочих места
    • рабочее место сотрудника: инструменты для работы со звонками
    • адресная книга
    • задачи и напоминания
    • внутренние коммуникации
    4 700 руб./
    мес.
    Подключить
    Бизнес
    • тариф Лайт
    • инструменты удаленного контроля
    • массовые исходящие обзвоны
    • контроль перезвонов по пропущенным
    • аналитика и статистика
    7 100 руб./
    мес.
    Подключить
    Бизнес PRO
    • тариф Бизнес
    • омниканальность: голос + текстовые каналы
    • рабочее место руководителя: 360° анализ работы операторов
    • рабочее место сотрудника: инструменты для работы со всеми типами обращений
    • скрипты разговоров
    • демонстрация информации об интересах клиента при первом обращении
    9 200 руб./
    мес.
    Подключить
    Остальные сервисы можно дополнительно подключить к выбранному тарифу. Скачать файл (pdf, 832 KB)
      *По данным внутреннего исследования MANGO OFFICE, 2022г.

    Бизнес-кейсы

    Промышленность
    Переход на удаленку крупной корпорации за 2 дня
    Подробнее
    Промышленность
    Объединение разрозненных филиалов по всей России в единую сеть
    Подробнее
    Медицина
    Сокращение в 5 раз количества пропущенных обращений и на 20% расходов на связь
    Подробнее
    Tорговля и Ecommerce
    Создание платформы для внутренних коммуникаций распределенных сотрудников
    Подробнее

    Хотите увидеть контакт-центр в работе?

    Оставьте заявку, и мы проведем демонстрацию

    Почему выбирают MANGO OFFICE

    Сильная основа

    Сильная основа

    Контакт-центр MANGO OFFICE функционирует на базе лидирующей Виртуальной АТС в России
    Кастомные разработки

    Кастомные разработки

    Под любые ваши задачи мы создадим и разработаем индивидуальный IT-проект
    Гибкость решения

    Гибкость решения

    Добавляете новый отдел, сотрудников, меняете маршрут звонка и любые другие настройки доступны в личном кабинете в два клика

    Приедем и настроим

    Оставьте заявку на Контакт-центр — наши специалисты проведут аудит, подготовят индивидуальный проект под ваши задачи и полностью возьмут внедрение на себя!

    Попробуйте бесплатно

    Контакт-центр проще и понятнее, чем кажется. Получите пробный доступ и убедитесь в этом.