Интеграция MANGO OFFICE

Интеграция Мегаплана и MANGO OFFICE

Подключите телефонию и коллтрекинг для вашей CRM

В современном бизнесе эффективность работы менеджеров играет ключевую роль в успехе вашего бизнеса. Они должны оперативно отвечать на звонки, своевременно перезванивать клиентам, а также правильно записывать информацию о клиентах и их запросах в CRM. Не дозвонившиеся и недовольные клиенты могут легко выбрать конкурента.

Наша интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе Мегаплана. Теперь вы сможете гарантированно принимать все входящие звонки и автоматически загружать их в Мегаплан. Это позволит тщательно контролировать каждое обращение клиента, анализировать причины низкой конверсии на каждом этапе воронки продаж, сохранять клиентов и увеличивать средний чек. В результате вы повышаете показатели продаж и улучшаете качество обслуживания.

Много пропущенных и не заведенных в CRM клиентов

Менеджеры не успевают принимать все звонки клиентов, не перезванивают по пропущенным, не заносят клиентов в Мегаплан

Получите инструмент контроля с прозрачной аналитикой

С интеграцией вы сможете отслеживать пропущенные вызовы по каждому клиенту, а также контролировать, как быстро менеджеры перезванивают клиентам в ответ на эти запрос. Таким образом, вы можете быть уверены, что клиенты всегда получают своевременное обслуживание.

Как это работает
Интеграция сама заведет клиента в Мегаплан после звонка, даже если менеджер забудет. А также проверит, чтобы не было дублирующих контактов.

Если пропущен звонок с незнакомого номера, то будет автоматически создана карточка клиента и процесс (сделка) в Мегаплан, а также назначен ответственный.

на 23%

меньше пропущенных звонков^*

Низкая конверсия лида в продажу

Лиды не завершаются продажей, клиенты приходят, но не покупают: цикл сделки растягивается или не завершается продажей

Увеличиваете конверсию и скорость закрытия сделок

Вы сможете анализировать все этапы воронки продаж и выявлять слабые места, которые препятствуют успешным сделкам. Это позволит вам оптимизировать процесс и повысить конверсию в самые важные сделки.

Как это работает
С интеграцией гораздо проще контролировать сроки возврата к клиенту и отслеживать соблюдение необходимой частоты взаимодействия с клиентом. Используя данные об общении с покупателями, полученные из записей звонков, вы сможете выяснить и устранить причины низкой конверсии из лидов в сделки, более эффективно настраивать ваши продажи и увеличить вероятность успешного завершения сделки.

Виртуальная АТС встраивается в Мегаплан — записи разговоров загружаются в карточку клиента. Их можно прослушать и выявить причины низкой конверсии в продажу.

на 17%

рост конверсии в сделку^*

Низкий чек у клиента, не продаются сопутствующие товары и услуги

Без интеграции при звонке менеджер не видит историю предыдущих покупок и предпочтений клиента, поэтому не предлагает то, что ему может быть интересно. В итоге — средний чек не растет.

Обеспечьте менеджера информацией о клиенте во время звонка и зарабатывайте больше

В процессе звонка менеджер будет знать, какие услуги и товары можно предложить клиенту дополнительно.

Вы получите возможность анализировать данные о покупках клиентов, исходя из которых можно будет установить скрытые тенденции и предлагать дополнительные товары или услуги, увеличивая средний чек и прибыльность бизнеса.

Как это работает
Из всплывающей карточки разговора менеджер во время звонка переходит в историю предыдущих покупок клиента и сразу понимает, какие услуги и товары можно предложить дополнительно, чтобы повысить чек клиента.

Данные в карточке клиента можно отредактировать или заполнить во время или после звонка.

на 9,8%

рост среднего чека^*

Интеграция телефонии MANGO OFFICE и Мегаплана не добавит головной боли сотрудникам

Сотрудники работают в одном окне — в интерфейсе Мегаплан, к которому они уже привыкли

Попробовать

Разберемся в вашей бизнес-модели

Предложим индивидуальный проект, подберем оптимальные для вашей компании сервисы, настроим интеграцию.

Поможем подключить и всё объясним

Наш специалист подключит все сервисы и поможет разобраться в каждой технологии. Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками.

Поддержим
и ответим

Не просто подключаем решения, а становимся вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.

Звонок из Мегаплан в один клик

Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, все звонки можно сделать в один клик из интерфейса Мегаплан

Достаточно просто кликнуть по номеру телефона в Мегаплан — и вызов пойдет на номер клиента: сначала зазвонит рабочий телефон сотрудника, и только после того как сотрудник поднимет трубку — начнется звонок на выбранный номер телефона.

Автоматическое создание клиентов

При входящем звонке интеграция определяет, есть ли номер телефона в базе клиентов. Если номера нет, карточка клиента будет создана автоматически.

В зависимости от настроек, карточка клиента может быть создана даже в том случае, если звонок не дошел до оператора или менеджера.

Автоматическое создание процессов (сделок)

Интеграция позволяет включить функцию автоматического создания процессов.

Клиент имеет возможность адаптировать систему под свои бизнес-задачи и выбирает, на каком этапе создавать процессы (сделки): при каждом входящем звонке или при каждом пропущенном.

Всплывающее окно звонка

Если клиент ранее уже обращался в компанию, менеджер еще до поднятия трубки видит информацию о клиенте и перейти к истории его заказов.

Если звонит новый клиент, то будет показан номер телефона звонящего и появится возможность создать новую карточку клиента.

Звонок можно принять, отклонить, перевести или вывести на экран дополнительную информацию о клиенте.

История общения с клиентом

Информация о каждом звонке фиксируется автоматически фиксируется в истории коммуникаций с клиентом. Запись содержит время и дату звонка, номер разговора и запись звонка. Для просмотра истории коммуникаций с клиентом, достаточно открыть его карточку.

Работа с пропущенными звонками

Сотрудники получают информацию о пропущенных вызовах, вне зависимости от того, был открыт Мегаплан у него или нет. Менеджер, вернувшись на рабочее место после перерыва на обед, сразу видит, кто звонил в его отсутствие.

В зависимости от настроек пропущенный звонок от нового клиента может быть распределен на ответственного сотруднику или группу ответственных

Запись разговоров

Все звонки записываются и передаются в Мегаплан. Их можно прослушать из карточки клиента и выявить причины низкой конверсии в продажу или низкого качества обслуживания.

Умное распределение звонков на ответственного менеджера

Виртуальная АТС передает в Мегаплан номер звонящего. этому номеру Мегаплан определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним. Звонок автоматически будет перенаправлен на ответственного за данного клиента сотрудника, а клиент избавлен от утомительного ожидания.

Интеграция Коллтрекинга

Виртуальная АТС передает в Мегаплан данные динамического коллтрекинга: по какому объявлению, рекламному каналу и ключевому слову пришел клиент, какие использовал ключевые слова, из какого он города, сколько времени провел на сайте и т.д.

Информация коллтрекинга отображается во сохраняется в информации о клиенте. В стандартных инструментах Мегаплан (в отчетах и списках) появится возможность отбирать и анализировать клиентов по рекламным кампаниям, по городам и другим параметрам.

Номер входящего звонка

Если у компании несколько номеров подключено к Виртуальной АТС, и необходимо разделять клиентов, обращающихся по разным номерам, то при входящих звонках будет сохраняться номер телефона, на который звонил клиент.

Это поле можно стандартным образом выбирать в фильтрах и отчетах

Подключить интеграцию

Как подключить интеграцию?

Оставьте заявку, и с вами свяжется наш менеджер. Он поможет выбрать тариф и подскажет, как подключить виртуальную АТС и настроить интеграцию в Мегаплане.

От чего зависит абонентская плата?

Цена зависит от версии виртуальной АТС, выбранного тарифа и количества пользователей. Оставьте заявку, и мы рассчитаем точную стоимость интеграции для вашего бизнеса.

Наша компания работает с несколькими бизнес-программами. Интеграция разработана только для CRM?

Нет. У нас 300 готовых интеграций с самыми популярными бизнес-приложениями. Вся информация о звонках, переписке и маркетинговых каналах будет корректно передаваться во все работающие у вас системы.

Насколько удобный интерфейс? Смогут ли сотрудники в нем разобраться?

Менеджеры продолжат работать в привычном интерфейсе Мегаплана, поэтому сложностей не возникнет и дополнительное обучение не потребуется

№1

среди провайдеров ВАТС и IP-телефонии

300

готовых интеграций с популярными бизнес-приложениями

50 000

компаний-клиентов

Имя

Телефон

Я согласен на получение рекламной информации о продуктах и услугах, экспертных материалов, новостях, информации о текущих акциях и бонусах по предоставленным каналам связи

Я даю согласие на обработку своих данных